OFFRE ES-797:

CUSTOMER SUCCESS INTERNSHIP IN MADRID SPAIN (NATIVE ENGLISH SPEAKER)

DESCRIPTION DE L’ENTREPRISE: A company specialized in telecommunications that provides data and telephone calls for travellers around the world
SECTEUR DE L’ENTREPRISE: AUTRES ACTIVITÉS DE SERVICES
LOCALISATION: Madrid (Espagne)
TAILLE: 10-29
DURÉE DU STAGE: 6 mois
DATE DE DÉBUT: Dès que possible
DOMAINES: Entreprises
EXIGENCES: Problem solving and interpersonal skills.
Experience working with customers in a professional context.
Sociable and empathetic person.
Ability to work with corporate tools.
Professional communication skills.
Intermediate/advanced level of Spanish.
RECOMMANDATIONS: Previous experience working in customer support.
If you like to travel and you have travelled inside or outside the European Union, your personal background will be welcome.
COMPÉTENCES TECHNIQUES: sales   customer success  
TÂCHES:
  • Maintenir la communication avec le client par téléphone, à travers l'adresse email et la personne
  • Remplir les fonctions de personne de contact entre l'entreprise et ses marchés potentiels et existants
  • Enquêter sur les problèmes signalés par les clients.
  • Identifier et résoudre les problèmes des clients, travailler en I&D et former une équipe de résolution de problèmes
  • Résoudre les erreurs signalées par le client et par l'équipement de test interne
  • Collecte, analyse et répondre aux commentaires de clients
  • Donner du support avec le développement d'une stratégie de marketing international
  • Travailler avec des outils d'entreprise comme CRM , adresse e-mail, réseaux sociaux
  • Soutien logistique aux entreprises externalisées
HEURES DE TRAVAIL: 35 heures par semaine
LANGUES:
  • English Language maternelle
  • Spanish (au moins A2)
CONTRIBUTION FINANCIÈRE:
EMBAUCHER APRÈS: Oui

COÛT DE LA VIE

Madrid
EUR
Accommodation costs 258.34 - 387.49
Bill costs 35.00 - 50.00
Transport costs 16.74 - 51.33
Food costs 4.41 - 26.51
Phone costs 1.63 - 14.73