OFFRE ES-648:

CUSTOMER SUCCESS MANAGER SPECIALIST IN VALENCIA SPAIN

DESCRIPTION DE L’ENTREPRISE: Spanish company located in Valencia specializing in software development used to process the data, as well as all the other material required for the marketing and sales of the product. Such software can be used for analysis and organization of all kinds of products and a variety of companies.
LOCALISATION: Valencia (Espagne)
TAILLE: 10-29
DURÉE DU STAGE: 6 mois
DATE DE DÉBUT: Dès que possible
DOMAINES: Entreprises, Informatique, Ingénierie
EXIGENCES: ● Communicative and empathic skills, both spoken and written.
● Knowledge of Office Suite / Google Suite (especially Excel).
RECOMMANDATIONS: ● Experience in catalog and e-commerce applications.
● Customer service experience.
● Knowledge in user experience design.
● Knowledge of the SAAS market.
● Knowledge of PHP, MySQL, JavaScript (+ JQuery).
● Knowledge of HTML markup language and CSS styles
TÂCHES:
  • Maintenir la communication avec le client par téléphone, à travers l'adresse email et la personne
  • Maintenance et actualisation des bases de données
  • Identifier des solutions aux problèmes
  • Garantir que les procédures de stockage et archivage fonctionnent correctement
  • Résoudre les erreurs signalées par le client et par l'équipement de test interne
  • Maintenir et développer des relations en personne avec des clients existant par le biais du téléphone et e-mails
  • Providing support to users and being the first point of contact for error reporting.
  • Interact as a link between our customers and the technical team
  • Help in the definition of our technical challenges to improve our services.
HEURES DE TRAVAIL: 40 heures par semaine
LANGUES:
  • Anglais (au moins B2)
  • Spanish (au moins B2)
CONTRIBUTION FINANCIÈRE:
EMBAUCHER APRÈS: Oui